义乌播报

2021年万豪国际集团年度全球客户答谢周

202111月15日至19日期间,义乌万豪酒店及义乌万豪行政公寓与全球130个国家和地区的超过7,500家酒店同步,在为期五天的时间里围绕主题“The Power of Connecting”(链接的力量) 展开一系列回馈客户的行动。

全球客户答谢周(Global Customer Appreciation Week,GCAW)的由来要追溯到1993年,Residence Inn品牌开始以“真北周”命名,在整整一周时间内以一种独特的方式,向酒店的顶级客户表示由衷的感谢。而这些尊贵的客户则被称为“真北指针”,这是因为他们引导酒店不断地提高服务质量,并对酒店的成功产生了深远的影响。

全球客户答谢周
随着时代的变迁,“真北周”逐渐演变称为如今的“全球客户答谢周”,并确定于每年11月在万豪国际酒店管理集团下的全球各酒店举行。

202111月15日至19日期间,义乌万豪酒店及义乌万豪行政公寓与全球130个国家和地区的超过7,500家酒店同步,在为期五天的时间里围绕主题“The Power of Connecting”(链接的力量)展开一系列回馈客户的行动,结合各个渠道的资源,向社会展示万豪“以人为本,客户至上”的企业精神,感谢新老客户们对万豪国际集团的支持与厚爱,拉近我们与客户之间的距离。

DAY 1 - 2019.11.15Kick-off Day启动日

活动伊始,观看了万豪国际集团总裁兼首席执行官Mr. Anthony Capuano先生的视频演讲,宣布2021年全球客户答谢周正式启动。



Tele-prospecting电话拜访


一部电话,一份问候,传递着我们对客户的感谢之情。纵使相隔千里,也割舍不了我们对每一位客户的热情服务及专业的服务技能。一张张真诚的笑颜,都是对这种亲密如间的合作关系最好的证明。

DAY 2 - 2021.11.16Sales Blitz



DAY 3 - 2021.11.17Serve 360 社区服务



万豪国际集团致力于为当地生活和办公的社区提供支持,在“全球客户答谢周”,酒店践行“服务精神”,组织员工进行服务社区活动,创造积极影响。酒店管理层、销售团队、员工代表等一同前往周边江滨绿廊进行垃圾分类整理。每一位万豪员工怀着一颗感恩的心,回馈社区。成功的路上有爱的陪伴,永远都不会孤单。


DAY 4 - 2021.11.18Executive Sales Call行政委员客户拜访







初冬的寒意丝毫没有减退我们拜访客户的热情,酒店管理层携全体销售人员,上门拜访重点客户,向每一位重要的合作伙伴送上最真诚的感谢和问候。



DAY 5 - 2021.11.19 Global Customer Appreciation Event答谢活动

速度与 “豪”情卡丁车主题活动以义乌万豪酒店为起点,穿越城际在义乌国际博览中心F3体育世界完美落幕。此次答谢活动共计邀请50多位尊贵的客户,在此次活动中大家吃着酒店厨师团队精心准备的卡丁车主题下午茶和点心,充分感受到赛车的刺激,与风驰电掣的快感。整场活动,大家玩的不亦乐乎,酒店管理层颁发出了五十余奖项。活跃的现场气氛,再一次拉近了大家的距离。



















万豪旅享家-义乌站,以一周的精彩活动,旨在向社会各界展示“以人为本、客户至上”的企业品牌服务精神,答谢宾客们长久以来对酒店的信任与支持。通过这样的良好互动与交流,很好地拉近了酒店与客户之间的距离,加深双方的了解,促进彼此的合作。













关于万豪国际集团
关于万豪国际集团
万豪国际(纳斯达克股票代码:MAR)集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在132个国家和地区拥有超过7,500家酒店,包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店,并拥有30个酒店品牌。万豪国际集团运营屡获殊荣的旅行计划——万豪旅享家(Marriott Bonvoy)。垂询更多信息,请访问官网www.marriott.com。如需随时掌握万豪国际最新动态,可访问网上新闻中心www.marriottnewscenter.com,或在社交媒体上关注@MarriottIntl。

关于万豪酒店
万豪酒店于全球60多个国家和地区拥有超过580家酒店及度假酒店,致力全方位提升宾客的入住体验,助力宾客放松身心,梳理思路,激发创意并预见其需求,通过激发宾客的灵感以充分发挥他们的潜力。万豪酒店通过“大堂吧”(Greatroom Lobby)及“手机客房服务”(Mobile Guest Services)等创新设计布局和科技应用引领行业创新并助力宾客服务体验,为全球旅客打造工作与休闲兼备的入住体验。了解万豪酒店详情,请访问 www.MarriottHotels.com。万豪酒店为万豪旅享家(Marriott Bonvoy™)旅行计划的成员之一。万豪旅享家将为会员提供万豪国际旗下在全球范围内庞大的酒店阵容,会员可体验万豪旅享家专属时刻并轻松赚取及兑换积分,享受免费房晚和尊贵级别会员礼遇。免费注册成为会员,或者垂询更多信息,请访问MarriottBonvoy.marriott.com

关于万豪行政公寓
分布于世界各地30多个国家和地区的万豪行政公寓(Marriott Executive Apartments®)提供优质的服务式公寓体验,满足商务旅行者中长期住宿的需求。高雅的单间、一房、两房和三房公寓房型,结合商业、购物和休闲区域的卓越地段,让宾客享受到万豪国际集团一贯闻名的舒适体验。公寓内的休息、起居与工作区各自独立,还配有设施齐全的厨房、公用健身房与商务中心,提供客房清洁和全天安保服务,并配有专门的服务团队。大多数的万豪行政公寓坐落于新兴经济体国家的门户城市中,主要位于中东、非洲、欧洲、南美和亚洲。万豪旅享家(Marriott Bonvoy™)全球旅行计划的会员下榻万豪行政公寓,可以赚取积分。积分可在万豪旅享家旗下众多品牌酒店兑换产品、服务与体验。